Ｑ1：下單後多久會出貨呢？

Ans：

當日下單的訂單最快是隔日出貨。

1. 工作日（週一至週五）每日上午 12:00 整為最後出貨時間，建議提早下單購買，避免耽誤毛孩保養健康。

2. 每週最後出貨時間為週五上午 12:00（逢週休二日及國定假日不出貨）

  Ｑ2：商品多久會送到呢？

Ans：

1. 超商取件約 2 至 4 天(自出貨通知時間起算)

2. 宅配約 1 至 3 天

  Ｑ3：宅配的配送時段 & 可以指定配送時段嗎？

Ans：

1. 早配｜9 點 ～ 13 點

2. 晚配｜14 點 ～ 18 點不指定時段

以上時段為「建議到貨時間」，僅供參考。

• 實際配送狀況仍須依物流配送路線安排為準，亦無法指定時間點喔！（例如 09:00整、14:30前皆為無效的指定）。

• 週一到週六的晚間18點後及週日整天都不進行配送。

• 逢「連續假期」或「國定假日」請盡早下單，以免因物流塞車延誤配送，造成毛孩食糧短缺。

• 若在不方便的時間點接到電話通知到貨，請與物流司機約定其他時間收件，或確認管理室是否能協助代收。另外，也可以約定至附近的「黑貓站所」領取包裹(站所營業時間皆為週一到週六早上9點～19點)。

• 黑貓站所查詢： https://ppt.cc/fsimGx

  Ｑ4：訂單有問題該怎麼辦?（退換貨、修改收件資訊、更改品項、取消訂單）

Ans：

為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請拍照傳送給星巴哈尼LINE ID (@821mcdyu），並收妥商品待客服人員與您聯繫確認。

【 退換貨規則 】

台灣地區｜

依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算，包含假日)。

鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：

• 商品於官網購買
• 商品包裝完整未開封
• 商品未超過 7 天鑑賞期    

   ※拆封後非瑕疵不得退換   

【 變更訂單/取消訂單 】

1. 訂單成立後，若要取消部分訂購商品，須將整筆訂單取消後再重新訂購。

2. 訂單成立後，訂單進度顯示「處理中」期間，若改變購買意願，仍可取消整筆訂單；反之，若顯示「非處理中」或「已出貨」，則代表進入包裝出貨程序，恕無法再更改/取消訂單。

3. 不同訂單無法合併結帳&寄送，結帳前請務必確認購物車內已添加所有需求商品。