➊ 消費者享有 7 天鑑賞期之權益(收到商品的隔天起為第一天),猶豫期非試用期,商品、贈品需全新未拆封,才可進行退貨/退款,若產品已開封(拆除塑膠封膜,即算開封狀態),恕無法辦理退貨 / 退款手續。
➋ 收到商品超過 7 天,恕不接受退貨 / 退款。
➌ 請填寫退貨申請表(姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等),若使用信用卡或 LINE PAY 以外的方式付款,則需填寫匯款帳號,以利後續退款作業。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
※ 退回款項說明:
① 以信用卡 / LINE PAY 支付款項者,可以直接至官網申請退款,並聯絡星巴哈尼告知您選擇的退貨方式。退款申請通過會扣除帳務處理費 NT$30 +運費後之餘額將退還至您的帳戶。
② 以貨到付款、超商代碼,以及虛擬 ATM 支付款項者,需進行人工退款,人工退款將酌收每筆 NT$200 人工手續費(包含黑貓上門取貨費用),剩餘款項則會退回您提供的帳戶。
➍ 退款商品皆不可開封,並且不接受部分退貨,請依原包裝寄回,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等。
➎ 當您的退貨需求通過審核,請將原物品寄回至:408 臺中市南屯區文心路一段 521 號 7 樓之 10,星巴哈尼(收)/04 - 22541528。
➏ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
➐ 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
➊ 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
➋ 提交退貨申請表後的 10 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題,卻無法與您取得聯繫,將取消您的申請。
➌ 當星巴哈尼已安排宅配人員前往取件,但到訪 2 次卻無法順利回收商品,將取消您的申請,敬請見諒。
➍ 退貨申請表連結:https://www.surveycake.com/s/zGYNG
再次提醒您,依《消費者保護法》,消費者享有 7 天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態(含所有隨貨試吃包及活動贈品),才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
如有退貨 / 退款需求,煩請詳閱並確認接受以上規定事項,再填寫退貨申請表,以免造成日後爭議。收到申請後,我們將盡快為您處理退貨、退款事宜。
➊ 訂單成立後,若要取消部分訂購商品,須將整筆訂單取消後再重新訂購。
➋ 訂單成立後,訂單進度顯示「處理中」期間,若改變購買意願,仍可取消整筆訂單;反之,若顯示「非處理中」或「已出貨」,則代表進入包裝出貨程序,恕無法再更改/取消訂單。
➌ 不同訂單無法合併結帳&寄送,結帳前請務必確認購物車內已添加所有需求商品。