星巴哈尼｜犬用專業心血管保健

➧ 寄出資訊：

1. 收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封

2. 此商品屬於私人消耗品，一經拆封（視同使用），恕無法退貨

3. 退回商品須是全新狀態，其包裝無拆封痕跡，包裝外盒亦需完整齊全

4. 退換貨需在簽收商品後 7 天內發出通知，超過期限恕不退換。

*為響應環保，本公司無開立紙本發票。消費開立之二聯式統一發票將於開立 48 小時內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，您可於收到包裹後一個工作天，在星巴哈尼官網由「訂單查詢」登入瀏覽發票內容

➧ 配送時間：

1. 宅配需 2-3 個工作天，偏遠地區則需 3-5 個工作天，例假日不配送，尚無提供指定時間送達，若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方

2. 超商取貨需 3-5 個工作天的配送時間，可放置超商 7 天，提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作

➧ 退/換貨須知

【 退貨須知 】

➊ 消費者享有 7 天鑑賞期之權益（收到商品的隔天起為第一天），猶豫期非試用期，商品、贈品需全新未拆封，才可進行退貨/退款，若產品已開封（拆除塑膠封膜，即算開封狀態），恕無法辦理退貨 / 退款手續。

➋ 收到商品超過 7 天，恕不接受退貨 / 退款。

➌ 請填寫退貨申請表（姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等），若使用信用卡或 LINE PAY 以外的方式付款，則需填寫匯款帳號，以利後續退款作業。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

➍ 退款商品皆不可開封，並且不接受部分退貨，請依原包裝寄回，退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等。

➎ 當您的退貨需求通過審核，請將原物品寄回至：408 臺中市南屯區文心路一段 521 號 7 樓之 10，星巴哈尼（收）/04 - 22541528。

➏ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

➐ 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【 退貨說明 】

➊ 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

➋ 提交退貨申請表後的 10 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題，卻無法與您取得聯繫，將取消您的申請。

➌ 當星巴哈尼已安排宅配人員前往取件，但到訪 2 次卻無法順利回收商品，將取消您的申請，敬請見諒。

➍ 退貨申請表連結：https://www.surveycake.com/s/zGYNG

再次提醒您，依《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

如有退貨 / 退款需求，煩請詳閱並確認接受以上規定事項，再填寫退貨申請表，以免造成日後爭議。收到申請後，我們將盡快為您處理退貨、退款事宜。

⚠ 注意事項：當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【 變更訂單 / 取消訂單 】

➊ 訂單成立後，若要取消部分訂購商品，須將整筆訂單取消後再重新訂購。

➋ 訂單成立後，訂單進度顯示「處理中」期間，若改變購買意願，仍可取消整筆訂單；反之，若顯示「非處理中」或「已出貨」，則代表進入包裝出貨程序，恕無法再更改/取消訂單。

➌ 不同訂單無法合併結帳&寄送，結帳前請務必確認購物車內已添加所有需求商品。